サラさんは、英国でクリニックを経営する情熱的なオーナーで、クライアントに最高品質のスキンケアソリューションを提供することに尽力していました。長年美容業界で経験を積んでいましたが、理想的な肌分析機を見つけるのに苦労していました。地元のディストリビューターからの高価格とサポート不足に不満を感じ、より良い選択肢を探していました。
主な懸念点:
- 価格: コスト意識が高く、ディスカウントや追加価値（スキンケア製品のサンプルなど）を交渉していました。
- 支払いの安全性: 国際送金に慎重で、詐欺リスクを懸念。PayPalの利用を希望し、手数料負担も考慮しました。
- 製品機能: 肌分析機が生成できる画像数や診断可能な肌状態について質問しました。
- カスタマイズ性: 自社ロゴを機器に刻印したいと考えましたが、大量注文時のみ可能と知りました。
- アフターサポート: 過去に地元ディストリビューターのサポート不足を経験したため、長期的な技術サポートやトレーニングを重視しました。
課題
サラさんは、サービス向上のため、信頼性が高く機能豊富な肌分析機を適正価格で必要としていました。国際購入における支払いの安全性やアフターサポートの質に懸念を持ち、さらにブランドに合わせたカスタマイズも希望していました。
解決策: FotroMedのDerma Vision Plus
FotroMedはサラさんの懸念に対応しました。詳細な打ち合わせの末、高精度で多機能な肌分析機Derma Vision Plusを紹介。送料・税金込みで約2000ドルと、地元の選択肢に比べ手頃な価格でした。
信頼構築
支払い安全性への懸念に配慮し、PayPalを導入。手数料を折半することで負担軽減と取引の安全を保証しました。
包括的サポート
- Derma Vision Plusの円滑な導入のため、包括的なトレーニング資料と専用サポートグループを提供。
- ハイドラフェイシャルやマイクロニードリング施術に最適なTiferono社のアフターケア製品を無料進呈。
単体購入時のロゴ刻印は叶いませんでしたが、大量注文時の可能性を説明し、透明性を維持しました。
成果
Derma Vision Plus導入後、サラさんのクリニックは更なる成長を遂げました。精密な肌診断機能がクライアントから好評を博し、FotroMedの品質ソリューションと卓越したサポートが実を結んだ事例です。
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